Le 7 P dell’etichetta del telefono aziendale

Le 7 P dell’etichetta del telefono aziendale

Le 7 P dell’etichetta del telefono aziendale

L’etichetta riguarda essenzialmente una condotta corretta e presentarsi in modo favorevole. Dimostrare una buona etichetta è importante se si cerca di avere successo. Un’area in cui questo è essenziale è la telefonata aziendale.

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Milioni di telefonate aziendali vengono effettuate ogni ora e ogni giorno. Gli uomini d’affari che interagiscono esclusivamente al telefono ma non si incontrano mai hanno ancora forti opinioni l’uno sull’altro. Praticare una buona etichetta telefonica aziendale aiuta a incoraggiare linee di comunicazione chiare, costruire rapporti ed evitare incomprensioni.

La maggior parte di noi riesce a ricordare una telefonata che ci ha lasciato frustrati o irritati. Quanto di questo potrebbe essere stato attribuito a una cattiva etichetta telefonica? Qui esploriamo alcuni semplici esempi di aree all’interno dell’etichetta telefonica aziendale che dovrebbero essere utilizzate quando si effettuano o si ricevono chiamate.

Tutte le interazioni commerciali di successo devono essere preparate. La telefonata non fa eccezione. È importante sapere chi stai chiamando, il momento più conveniente per farlo, il motivo della tua chiamata e cosa puoi fare per loro. Sii strutturato, breve e acuto.

Se il chiamante non è noto al destinatario, è importante che lo scopo della chiamata e le credenziali del chiamante siano stabilite immediatamente. Una semplice introduzione seguita da una o due frasi non solo mostra una buona etichetta telefonica, ma consente al ricevente di impostare le informazioni imminenti all’interno di un contesto.

Specifica la tua intenzione dietro la chiamata. Non dare per scontato che il destinatario capisca perché lo stai chiamando e cosa ti aspetti da lui. Espandi le informazioni e specifica lo scopo della chiamata.

Trasmettere informazioni che il destinatario capirà, apprezzerà e troverà utili. Chiacchierare e parlare in modo generico perderà l’attenzione e generalmente si rifletterà male sul chiamante.

Una buona etichetta telefonica aziendale richiede professionalità in ogni momento. Quando parli con qualcuno che non conosci, evita discorsi informali o domande personali. Una volta che una relazione è stata costruita, è considerato educato informarsi sui fine settimana, sui bambini o su altre questioni personali non delicate.

La privacy e la sicurezza in merito a problemi furtivi devono essere sempre tenute a mente al telefono. Se è imperativo che discussioni delicate abbiano luogo al telefono, l’etichetta aziendale richiede che tu confermi con il destinatario se ciò è appropriato.

Essere pazientare. Dimostrare una buona etichetta negli affari si basa sul tuo rimanere calmo, calmo e raccolto sotto pressione o di fronte a una situazione di test. La tua capacità di rimanere paziente guadagna rispetto ed evita azioni o decisioni avventate.

Sebbene ci sia molto di più nell’etichetta del telefono aziendale rispetto alle 7 P di cui sopra, scoprirai che possono fare molto per contribuire a una migliore comprensione di come utilizzare il telefono in modo efficace nel mondo degli affari.